“推進精細化管理 打造精品塑品牌”主題征文二等獎選登
推進精細化管理 打造精品塑品牌
隨著人們生活水平的提高和生活節奏的加快，房地產競爭發展的大趨勢決定了作為非完整商品的毛坯房終將被取代。精裝房因其具有省時、省事、省錢、優質、利于管理和便于按揭等優勢而勝出，越來越被社會大眾所接受。現在，房地產開發商以產業化方式推出精裝房，無疑更符合住宅產業化發展的方向。但開發商在樓盤交房時或交房后，常常出現因質量缺陷而引起各種各樣的大小糾紛。我們公司為從根本上解決這一問題，提出了“推進精細化管理 打造精品塑品牌”的創新管理目標。要做到無缺陷產品，必須要先解決施工過程中的管控難點，現在談談我們應該做到的一些做法，供大家探討。
在與土建界面移交中，質量和進度達不到精裝修條件，整改不合格和不及時，部分無法移交，精裝修單位拒絕接受，為責任和費用問題扯皮不斷，樓層移交工作緩慢；土建外墻門窗欄桿及管道安裝和陽臺天棚可踏面正式交房時問題多。主要問題體現在：幾何尺寸偏差超標：主要集中是洞口尺寸和標高超標，天棚表面平整度和標高超標，門窗安裝及窗臺尺寸超標，廚房衛生間幾何尺寸超標，預設預埋和入戶管口管線位置尺寸錯誤或導致尺寸位置沖突和后期設備安裝違規等；影響精裝飾的工藝質量問題：主要集中是外墻和窗戶外框與墻體之間滲水，陽臺、衛生間、廚房、落水管口漏水，抹灰墻面含水率超標和空鼓嚴重，廚房衛生間墻面抹灰空鼓嚴重和強度不夠，一次防水質量存在缺陷，排水堵塞，預埋穿線管道無法穿線，陽臺和外墻墻面施工質量缺陷，防盜門和門窗缺陷，土建界面與預精裝飾界面收口缺陷等；土建施工未完成；精裝修施工單位要求超過土建國家標準，要求過高。
1、質量管控難點：
（1）、精裝修總包和各分包單位（特別是套裝門安裝單位）介入土建檢查驗收時間太晚、時間也太短；
（2）、精裝修總包對土建檢查人員、檢查手段、檢查面不落實和徹底，依靠監理檢查和過程中工人來發現問題，不系統一次性提出問題；
(3)、精裝修施工單位對土建檢查驗收標準和項目尺度掌握不夠，沒有重點，未對參與檢查人員進行培訓；
（4）、一味強調自己利益，小事擴大化，不善于與土建總包溝通協調解決問題；
（5）、點多面廣，檢查工作量很大，重要問題容易遺漏。
（6）、外墻表面施工、門窗、防盜門、欄桿安裝等與精裝修形成交叉；
（7）、垂直運輸困難;
（8）、土建整改后的復查確認工作量大；
（9）、土建進度對精裝修施工管理和進度造成困難；
（10）、土建總包與工程師支持力度不夠。
2、準備工作管控難點：
（1）、事前施工方基本上不具備精裝房施工管理的實踐經驗，所制定的方案計劃流于一般化和形式化；
(2)、一般對成品保護方案不重視，也不知道具體應實施的措施；
（3）、施工管理人員、電工和防水施工多數不具備從業資格；
（4）、一般計劃管理比較薄弱；
（5）、對小業主的關注點不了解，對交房中業主投訴報事的敏感點與索賠案例不了解。
（6）、機具設備模具不具備“大兵團”施工的能力。
3、技術交底管控難點：
（1）、施工單位普遍不重視技術交底；
（2）、不斷有工人進場交底工作頻繁；
（3）、分包單位不同時段進場；
（4）、工人不斷更換，人員不穩定；
（5）、工人技術水平考核難度大；
（6）、進度、資金、勞動力穩定問題造成與質量標準的矛盾；
（7）、施工管理人員與班組長更換使交底工作重復；
（8）、整個工程過程中工人數量龐大，交底的次數和涉及的人數多。
4、施工過程管控難點：
（1）、施工方自檢不到位，難于面面俱到；
（2）、施工方對規范不熟悉；
（3）、應該停止報驗點不停止；
（4）、一次成活率較低，一般項目整改不及時；
（5）、交叉施工嚴重，成品保護工作難度大；
（6）、垂直運輸沖突;
（7）、施工人員多，安全文明施工監督難度大；
（8）、施工量大，工人細節工藝質量不穩定；
（9）、進度與質量產生矛盾，放松質量監督；
5、材料驗收主要問題：
（1）、材料驗收不嚴格；
（2）、材料驗收有遺漏；
（3）、材料報驗不及時；
（4）、使用中途更換材料；
（5）、應當復驗的材料不復驗；
（6）、資料不全；
6、成品和半成品保護的管控等。
我們應重視消除質量缺陷工作，開展“打造無缺陷產品、推進精細化管理”的活動。無缺陷精細化管理，是全面產品、服務質量管理最有效的方法之一。無缺陷是企業管理的目標，精細化是企業管理的手段。無缺陷精細化管理的核心是強調做好預防、消除各種可能的隱患，它是全面產品、服務質量管理最有效的方法之一。如何精細化管理，具體的做法有：
（1）、制定土建驗收標準、項目、程序及表格，敦促固化門洞尺寸和安裝尺寸，對參加檢查人員培訓交底；
（2）、在精裝總包未落實的情況下，提前介入土建抹灰施工樣板和安裝施工樣板全數檢查，提出意見，對大面施工抽查，過程中間接控制土建施工質量；
（3）、重點抓精裝總包檢查人員、檢查計劃、檢查手段的落實和協調；
（4）、抽查重要項目，確定保留項；
（5）、及早督促套裝門廠與總包一道檢查門洞尺寸；
（6）、完善施工方案，重點放在施工工藝節點制定和成品保護方案審查完善；
（7）、制定施工流水控制計劃；補充完善其他計劃；
（8）、組織開工前質量動員大會；
（9）、制定應急方案;
（10）、嚴格執行技術交底制度；
（11）、全程參加施工單位技術交底會，監督、補充、完善、考核每一交底工作，并錄像；
（12）、現場考核、詢問具體的工人和技術管理人員，驗證交底結果，不合格或未接受交底的工人必須停止施工；
（13）、施工主要技術負責人不得任意更換，充分發揮施工方技術人員的作用；
（14）、用簡單易懂的圖片文字、質量通病資料和關鍵節點控制圖片以及正反兩方面質量圖片資料對工人交底；
（15）、在施工現場掛貼交底圖片和文字；
（16）、組織工人參觀樣板和在施工過程中與工人保持經常性交流溝通；
（17）、加強圖紙會審工作。
（18）、過程預控，嚴格過程檢查糾偏，嚴格“打表”；
（19）、前一工程報驗合格是下一分項工程施工令的必要條件之一；
（20）、前期工程功能性試驗必須重點關注，中后期按專業通查和做好各專業的協調工作；
（21）、及時跟進銷項，盡最大努力在預驗房前整改銷缺完成；
（22）、制定和實施更加科學有操作性的制度表格，嚴防遺漏檢查項目和檢查不到位；
（23）、強化質量工作，適時給予處罰；
（24）、先大面后小面，先功能后觀感，最后收網；
（25）、制定每一階段工作重點和關注點，重點集中突破落實推行精細化管理可能會耗時間，增加成本。但我們應該要有信心。推行“精細化”必須具備的文化理念核心，是自我價值的展示平臺，是不斷解決問題的過程，滿足客戶要求是實現自我價值手段。
工程質量涉及方方面面。公司做到高起點、嚴要求，致力于企業管理的科學化、規范化和標準化，從質量預控管理，消除質量通病入手，層層把關，如何跟隨時代發展潮流，努力提升精裝修工程品質，成為房地產開發企業共同面對的問題。精裝修工程管理在中國的未來發展仍然任重而道遠。
作者姓名：葉藝軒
所屬單位：廈門盛仕興建筑裝飾有限公司