“推進精細化管理 打造精品塑品牌”主題征文一等獎選登
推進精細化管理 打造精品塑品牌
——談精裝房工程項目施工精細化管理
無缺陷精細化管理的核心是做好預防、消除各種可能存在的隱患，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳，以達到管理的無縫鏈接，提升和塑造企業的核心競爭力。
作為一名精裝項目經理，我認為打造精品塑品牌，應從以下幾方面工作推進精細化管理：
一、 施工準備工作精細化
（1）項目部的選擇：建立項目部等級管理制度，公司每季度對各項目部進行綜合檢查評價，每年度或一個項目周期按評價結果進行等級劃分，實行淘汰和等級升降的動態管理。工程項目在內部競標時應根據工程項目的實際情況（如項目規模、施工難度、工期質量要求等）進行綜合考量，選擇合適的項目部參與投標，評標時綜合考慮項目部的經濟標和等級評價，優選信譽良好和具有相關經驗的項目部承擔施工任務，特別是一些涉及結構安全的舊房改造裝修項目（如以前施工的社區衛生服務中心提升改造裝修工程），應選擇具有結構安全經驗的項目班子或由公司派駐有結構專業知識的技術人員進行現場指導施工，以免發生結構安全事故。
（2）項目部的組建：根據工程的實際情況和工程特點，選擇合適的項目經理組建項目部，項目經理或項目技術負責人應由具有工程施工內容相關經驗的人員擔任，配備各專業技術人員，并由項目經理進行職責分工，建立行之有效的項目運行體系和施工管理制度。
（3）項目部勞動班組的選擇：公司應建立主要勞動班組（如泥水鋪貼班組、吊頂木作班組、涂料油漆班組、水電安裝班組、鋁合金班組、鐵件班組等）合格名單管理和準入制度。項目部應在合格名單內選擇主要勞動班組，對于新引入的主要勞動班組，應由公司派駐人員和項目部對其以前工作業績進行考核并上報公司審批，獲得準入資格后擇優錄用。項目工程所需各班組勞動力數量應根據施工進度計劃認真計算確定。
（4）技術準備：
1）施工圖自會審：項目部接到施工圖后，要組織相關人員認真讀圖、學習和審議，熟悉圖紙的內容和要求，理解設計意圖，掌握工程特點與施工中的重點、難點、關鍵部位以及特殊工藝要求等，有關專業要進行深化翻樣、排版，找出裝修施工圖紙與建筑、結構、設備安裝、管線工程等各專業圖紙之間的矛盾，解決好各工種之間的矛盾和協作，發現并更正圖紙中的差錯和遺漏，提出工程施工的合理化建議，還應著重找出在施工操作、特殊材料、設備能力及物質條件供應等方面有實際困難之處，并及早與建設單位或設計單位研究解決。
2）施工組織設計編制：施工組織設計是組織施工生產的綱領性文件，是工程施工的總體構思和部署，應經過深思熟慮、精心策劃，力求對整個項目施工進行統籌規劃、重點控制，以確保工程優質高效完成。特殊工藝、關鍵工序施工前，應編制專項施工方案或作業指導書。
3）技術交底：技術交底應分為施工組織設計交底、專項施工方案交底、圖紙交底、圖紙會審及設計變更交底、分項工程技術交底，使項目部管理人員和施工班組熟悉掌握工程情況和技術質量要求，避免發生指導和操作的錯誤，以便科學地組織施工，并按合理的工藝、工序流程進行作業，確保工程質量符合要求。
（5）工作界面劃分及交接檢查準備：
1）工作界面劃分：土建主體與精裝總包項目的工作界面劃分，關系到整個項目工程施工的進度、質量、成本等問題，工作界面劃分不合理或不清楚將會導致施工責任不清、相互推諉、尺寸模數不符或預埋位置不準確，造成大量的返工，浪費大量的資源，嚴重影響工程的進度與質量。工作界面的劃分應以有利于下道工序施工為原則，如廚衛的粉刷打底、排水支管、給水管道、強弱電預埋、防水應劃分到精裝施工，方能有效避免尺寸模數不符或預埋位置不準確而造成返工的情況。
2）工作面交接檢查：工作面移交前，應進行全面仔細的檢查，對于存在精裝難以修正的質量缺陷，應提交主體項目部進行整改和預防。工作面交接檢查的主要內容：復核水平標高控制線和軸線，檢查房間的方正、凈高，天棚的平整度、水平度，天棚高度是否滿足吊頂高度，地面鋪貼預留厚度，墻面粉刷垂直度、平整度、空鼓，踢腳線預留情況，陰陽角方正，門窗洞口尺寸，門窗框安裝垂直度、水平度，窗套是否大小邊、窗臺是否大小頭、窗頂是否高低頭，電氣、電信、網絡、有線、空調、煤氣、給排水等預埋是否到位準確，對于不能滿足精裝要求的不合格項，需逐一整改至合格，并辦理交接手續。
二、材料管理精細化
材料管理是工程項目管理的重要組成部分，材料的采購管理、質量控制、環保節能、現場管理、成本控制是工程管理的重要環節。材料質量是工程質量的基礎，材料質量不符要求，工程質量也就不可能符合標準，因此，加強材料的質量控制，是打造無缺陷產品的前提保障。做好材料管理對于加快施工進度、保證工程質量、降低工程成本、提高經濟效益，具有十分重要的意義。
（1）材料的確定：根據建設單位和設計單位的材料要求，結合預算價格，綜合考慮材料供應商的資質、信譽、供貨能力以及材料的安全健康、環保節能等方面因素，選擇合適的材料備選樣品，經建設單位和設計單位確定樣品，按樣品進行采購。
（2）材料進場、驗收、儲存、發放、使用：
1）材料的采購應按施工進度需要結合供貨周期編制嚴密的采購計劃。材料進場前應向監理單位進行報審，經審核同意后，方可組織批量進場，進場時間應嚴格按材料采購計劃規定時間執行。
2）材料進入現場，項目部應邀請監理單位進行核樣并檢查合格后，方可入庫并進行登記。對于不合格材料應堅決退場，對暫未退場的材料進行不合格標識和隔離，防止誤用。
3）材料入庫應根據施工使用順序（以免反復搬移）按種類、品牌、規格、型號、批號分別堆放整齊、標識清楚，并建立臺賬，妥善保管。材料的堆放應根據材料的特性選擇合適的堆放方式和保護措施，怕潮材料要有防潮措施，防止材料變形、破碎、發霉、變色或性質改變。易燃、易爆材料應設置專門的倉庫分別儲存，并按消防要求配備防火、防爆等消防器材。
4）各類材料的質量證明文件應同時到達，及時報審歸檔。進場材料需要進行物理、化學性能檢驗的，應按規定進行見證取樣送檢合格后，方可投入使用。
5）材料的發放應實行限額領料制度，在施工前由施工員計算好材料用量并開具限額領料單，分項施工結束余料及時回收歸庫，避免損失和浪費。大批量材料可考慮按日使用量或分階段使用量分批發放。
6）管理人員應加強施工現場的巡查，對于材料使用過程中發生的不合理損耗行為及時制止。
三、施工過程控制、質量管理精細化
（1）建立高效運行的質量保證體系，明確各方責任，制定質量檢查驗收制度和質量控制措施，創優工程應編制項目質量計劃書。
（2）精心編制施工作業計劃，合理安排施工順序，選擇最佳施工方法，加強管理力度做好質量事前預控工作，制定技術措施，預防或消除工程施工的質量通病。
（3）施工過程控制對產品的質量起著決定性的作用。工程的重要部位、關鍵過程必須實施全過程的監控，設置質量控制點，嚴格控制；采用特殊工藝、四新技術施工的分項應編制專項施工方案或作業指導書，嚴格按照施工方案或作業指導書進行施工。
（4）測量放樣是施工過程的第一環節，也是保證工程質量至關重要的環節之一。水平標高線和鋪貼“十”字垂直線是測量放樣的基準控制線，必須經過嚴格復核無誤后，方可進行其它相關放線工作。
（5）建立樣板制。“方案先行、樣板引路”是保證工程質量的法寶，精裝房每個戶型都應做出樣板房，各分項、各工序應按設計要求、規范要求的質量標準做樣板，以樣板引路，無樣板的分項或工序不得大面積展開施工。樣板施工完成，應組織建設單位、設計單位、監理單位進行驗收，有條件的可以邀請業主（購房者）代表參加驗收，充分吸取各方意見，形成統一標準，繪制墻地磚或石材鋪貼排版圖，經各方確認，以此作為標準展開施工。
（6）成立質量檢查小組，加強施工過程的質量控制，以工序質量控制為核心，檢查各階段中各工序在施工中是否符合質量驗收規范要求，及時發現問題進行糾正，以免發生不可挽回的損失。
（7）檢驗批三檢制度：檢驗批是工程驗收的最基本單位，也是分項、分部工程驗收的依據，檢驗批驗收應實行“三檢制”：施工完成后由施工班組自檢合格后，報質檢員組織后道工序施工班組長共同進行交接檢，最后由質檢員邀請監理進行驗收。
（8）工序交接檢制度：各工序在進行自檢合格的基礎上，工序之間進行交接檢查，并辦理交接手續。上道工序如達不到質量要求或未辦理交接手續，下道工序有權拒絕接受，并拒絕下道工序的施工。
（9）隱蔽工程驗收制度：施工中需隱蔽的項目，必須按要求組織檢查驗收并及時辦理隱蔽簽證手續，未辦理隱蔽手續的，不得進入下道工序施工。
（10）項目部應進行經常性的碰頭會，并且每周舉行一次例會。例會由項目經理（或項目技術負責人）主持召開，項目部質檢員、安全員、施工員、資料員、材料員、取樣員、倉管員、施工班組長等應參加會議。主要應包括以下幾個方面的內容，本周施工情況，原材料質量情況，送檢結果，產品質量情況，存在的主要質量問題及改正要求，施工進度情況，施工實際進度與施工進度計劃偏差情況，文明施工與安全情況等；下周或下一階段的施工安排等。
（11）項目部除日常檢查外，項目經理應至少每旬組織一次檢查，并以此開展施工班組評比活動，作為施工結束后對班組評價的主要依據。公司工程部應每月對項目部進行一次檢查，公司各相關部門每季度組織一次綜合大檢查，對項目部進行綜合考核評價和評比，結果記入項目部檔案，以此作為項目部等級升降和內部競標的主要依據。
四、產品保護精細化
產品保護可分為施工前保護、施工過程保護和完工成品保護。產品保護應制度化，保護措施方法應標準化。
（1）產品保護四大原則：責任明確原則、工序合理化原則、持續保護原則、集中管理原則。
1）責任明確原則：項目部應與班組簽訂產品保護責任制，由班組把責任落實分解到每一作業崗位，對自己產品采取保護措施并對前道工序的保護措施進行保護。產品保護有七大責任：施工前期保護責任、現場材料保護責任、施工階段產品保護責任、收尾階段成品保護責任、工序交接責任、產品保護技術交底責任、竣工驗收保護責任。
2）工序合理化原則：正確安排施工工序以及各工序之間的施工時間搭接，劃分若干施工流水段，進行不同階段的產品保護，避免工序交叉及產生二次或多次成品損壞。
3）持續保護原則：產品防護措施應是一個全過程的保護，對于產品保護措施在交付使用前被破壞、拆除的必須及時恢復。
4）集中管理的原則：戶門安裝上鎖后，室內成品保護應采取專人看護集中管理，進出室內需要辦理出入登記，領取鑰匙。
（2）產品保護四大方法：護、包、蓋、封，以相互結合、配合使用為指導。
1）護—提前保護：如交叉作業，對已完成的工作內容為防止在交叉施工時受撞擊、劃傷、污染，要求對已完成的成品加以保護。
2）包—包裹: 如衛生潔具、噴淋籠頭、開關插座、控制面板、照明燈具、整體櫥柜、鏡柜、衣柜、鞋柜等安裝完成后應立即進行包裹保護。
3）蓋—表面覆蓋:如地面磚、石材、地毯、木地板、PVC等地面工程在施工過程及施工完畢應及時采用地毯膠墊或彩條布或氣泡膜等進行表面覆蓋保護。
4）封—封閉：如在某個樓層或房間施工完成后，應及時圍堵封閉，盡量減少人為的損壞，以達到成品保護目的。
五、交房驗收精細化
交房前應以顧客的身份和觀點逐戶進行認真仔細的檢查，對存在的質量瑕疵應認真修整。交房時，對于顧客提出的質量問題應逐項進行修正，不能修正的小問題應耐心解釋和溝通，取得諒解。總之，一切以顧客滿意為準則。
六、材料供應商、主要勞動班組的評價
項目施工結束后，由項目部對材料供應商和主要勞動班組進行綜合評價，評價合格的上報公司審批列入合格名單，對于評價不合格的應予淘汰。
七、項目管理、施工技術、經驗教訓總結與交流
每個項目工程結束后，應書面總結本項目工程在項目管理和施工技術、工藝等方面的經驗與教訓。公司應建立交流平臺，定期或不定期舉行交流研討活動。交流不要拘于形式，內容應多樣化，可以是項目管理心得體會、經驗教訓、施工技術總結、施工小發明（如施工機具改造、工藝改進）、施工新材料推廣應用、質量通病防治等。
總之，我們只有認真貫徹執行我司“誠信經營、開拓進取、精益求精、持續創新”的管理方針，將項目管理具體化、責任明確化，使每一個管理者的管理工作盡職、到位，全方位提高產品質量，才能更好地貫徹落實集團公司“精細化管理”的工作要求，進一步提升和塑造企業的核心競爭力。
作者姓名：黃友仁
所屬單位：廈門盛仕興建筑裝飾有限公司